Valmistavassa teollisuudessa myyntiprosessiin liittyy omia erityispiirteitä, kun tuotteet voivat olla konfiguroitavia, toimitusajat pitkiä ja tilaukset suuria.
Silti myös teollisuudessa on paljon rutiinia, esimerkiksi toistuvat komponenttitilaukset, vakiotuotteiden täydennykset ja asiakkaat, jotka tilaavat samoja tuotteita kuukausittain. Nämä voidaan automatisoida, ja automatisointi kannattaa, jos haluaa kasvattaa yritystä ilman lisää hallinnollista työtä.
Valmistavassa teollisuudessa on piirteitä, jotka tekevät B2B-verkkokaupasta erilaisen kuin vaikkapa tukkuliikkeellä.
Tuotanto on rajoite. Tukkuliike voi tilata lisää tuotteita varastoon, mutta valmistaja on sidottu omaan tuotantokapasiteettiinsa. B2B-verkkokaupan pitää osata näyttää toimitusaika-arvio, joka perustuu tuotantojonoon, ei vain varastosaldoon.
Tuotteet voivat olla konfiguroitavia. Asiakas valitsee esimerkiksi koon, materiaalin ja pinnoitteen. B2B-verkkokaupan pitää tukea tätä konfigurointia selkeästi niin, että oikea tuote tulee tilaukseen ilman väärinymmärrystä.
Monimutkainen konfiguroitavuus voi vaatia tarjousprosessin. Jos valintoja on niin paljon, että hintaa ei voida antaa suoraan hinnastosta, tarjousprosessi mahdollistaa hinnan vahvistamisen tapauskohtaisesti. B2B-verkkokauppa, joka tukee tarjouspyynnön tekemistä, nopeuttaa tätä kierrosta merkittävästi. Tällöin asiakas kokoaa tarvitsemansa tuotteet ja pyytää niistä tarjouksen, myyjä vahvistaa hinnat, ja asiakas hyväksyy tarjouksen, jolloin se muuttuu automaattisesti tilaukseksi.
Dokumentaatio on tärkeää. Teollisuusasiakkaat tarvitsevat usein teknisiä dokumentteja, sertifikaatteja tai pakkauslistoja. Hyvä B2B-verkkokauppa liittää nämä tilaukseen automaattisesti.
B2B-verkkokaupan perusominaisuudet ovat lähtökohta, mutta valmistavassa teollisuudessa korostuvat erityisesti nämä:
ERP-integraatio on kriittinen. Kun B2B-verkkokaupassa tehdään tilaus, sen pitää siirtyä suoraan toiminnanohjausjärjestelmään. Manuaalinen uudelleenkirjaus on pois tuotannon ajasta ja lisäksi virhealtista.
Tuotantoaikataulu tilausvahtina. Jos tuote on tilauksesta valmistettava, asiakas näkee arvioidun toimitusajan heti tilauksen yhteydessä, ei vasta myöhemmin soittamalla.
Tarjouspyyntömahdollisuus on monelle teollisuusyritykselle välttämätön ominaisuus.
Asiakaskohtainen hinnoittelu on perusta. Teollisuuden sopimukset ovat usein pitkiä ja hintarakenteet monimutkaisia.
Toistuvat tilaukset auttavat asiakasta, joka tilaa samoja komponentteja säännöllisesti. Yksi klikkaus riittää sen sijaan, että joutuu täyttämään tilauksen alusta asti joka kerta.
Lue tarkemmin, mitä hyötyä B2B-verkkokauppa tuo yritykselle.
Tämä on kysymys, joka nousee usein esiin teollisuusyrityksissä. Vastaus riippuu prosessien monimutkaisuudesta.
Jos tilausprosessi on suhteellisen suoraviivainen, eli valikoimassa on vakiotuotteita, hinnoittelu on selkeää ja perustasoinen ERP-integraatio riittää, WooCommerce tai Shopify riittää hyvin. Ne ovat nopeita ottaa käyttöön ja kustannustehokkaita.
Jos prosessiin liittyy monimutkaista konfigurointia, poikkeavia hyväksyntäketjuja tai syviä integraatioita useaan järjestelmään, räätälöity tilausportaali voi olla parempi investointi pidemmällä tähtäimellä.
Lue, miten toteutimme räätälöidyn tilausportaalin Prodmacille. Se on hyvä esimerkki siitä, milloin custom-ratkaisu on oikea valinta.
Teknologiateollisuuden mukaan teollisuuden digitalisaation nopeuttaminen on välttämätöntä kilpailukyvyn kannalta. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaat odottavat yhä useammin mahdollisuutta tilata digitaalisesti, myös teollisuustuotteita.
Teollisuusyritykset siirtyvät usein B2B-verkkokauppaan, kun tilausmäärät kasvavat niin suuriksi, että manuaalinen käsittely ei enää pysy perässä, tilaukset hoitanut avainhenkilö vaihtuu tai asiakas pyytää suoraan mahdollisuutta tilata itsenäisesti verkossa.
Kaikissa näissä tilanteissa B2B-verkkokaupan käyttöönotto on sekä operatiivinen helpotus että kilpailuetu.
Tutustu meidän B2B-verkkokaupparatkaisuihin ja ota yhteyttä, niin analysoimme tilanteenne maksutta.
Kuvat: Unsplash