Miten parantaa asiakaskokemusta?
Liini auttoi suomalaista älykkäitä sopimuksia ja juridisia asiakirjamalleja tarjoavaa Docueta tehostamaan liidihankintaansa sekä toteutti integraatiosovelluksen Docuen ja Hubspotin välille helpottamaan Hubspotia käyttävien yritysten myyntiä ja sopimushallintaa.
Docue on suomalainen legal tech -yritys, joka tarjoaa yrityksille modernit työkalut sopimusten ja muiden juridisten asiakirjojen sekä sähköisen allekirjoittamisen hallintaan. Docuen älykkäät asiakirjamallit tekevät laadukkaiden dokumenttien luomisesta ja allekirjoittamisesta helppoa.
Liini auttoi Docueta ensin tehostamaan liidihankintaansa, josta yhteistyö syveni integraatiokumppanuuteen: Liini rakensi Docuen ja Hubspotin CRM:n välille oman integraatiosovelluksen helpottamaan kaikkien Hubspot-käyttäjien elämää. Sovelluksen avulla Hubspotin käyttäjä voi aloittaa sopimuksen luonnin Docuen avulla suoraan diilikortilta poistumatta Hubspotista.
Sopimuspohjan ja ehtojen valinnan jälkeen sopimus luodaan automaattisesti Docuen rajapinnan kautta, ja sen voi lähettää asiakkaalle sähköiseen allekirjoitukseen. Allekirjoituksen jälkeen sopimus tallentuu Hubspotiin valmiiksi liitettynä diiliin ja asiakkaaseen tehostaen näin koko myyntiprosessia ja sopimushallintaa.
Useat Docuen asiakkaat käyttävät Hubspotia CRM:nä, joten käyttökokemuksen parantaminen oli looginen askel paitsi nykyisille asiakkaille, myös uusien houkuttelemiseksi.
Kasvupalvelut, Sovelluskehitys, HubSpot-integraatio
Docue
Jukka Jaakkola
Mutkaton ja kustannus-tehokas toimintatapa tuotti hedelmää
Yhteistyö käynnistyi liidigeneroinnin tehostamisella ja jatkui integraatiosovelluksen toteuttamisella.
Liinin ja Docuen yhteistyö käynnistyi kevättalvella 2025 liidigeneroinnin tehostamisella, kun Docue halusi tavoittaa Hubspotia käyttäviä yrityksiä. Liini valikoitui kumppaniksi, koska heillä oli kokemusta molemmista järjestelmistä.
Liini toteutti Docuelle liidigenerointiin ländärin ja email-automaatiot liidien hankintaan ja nurturointiin. Lopuksi Docuen buukkari soitti liideille ja sopi tapaamisia.
Jouduimme jossain vaiheessa laittamaan buukkarin kokonaan kiinni, niin hyvin tämä veti, Jaakkola naurahtaa.
Yhteistyön jatkaminen integraatiosovelluksen toteuttamisella tuntui luonnolliselta jatkumolta hyvin sujuneen yhteistyön jälkeen.
Liinillä oli hyvin suoraviivainen ja kustannustehokas tapa toimia. Myös agile-toimintamalli erottui edukseen. Oli helppo lähteä kokeilemaan, sillä vaikka jotain menisi pieleen, suuntaa olisi helppo korjata, Jaakkola kuvaa.
Jaakkola kertoo, että myös sovelluskehityksen aikana yhteistyö oli varsin sujuvaa:
Liinin kaupallinen yhteyshenkilö ja tekninen, toteuttava tiimi jakoivat saman vision ja arvomaailman. Aiempien kokemusteni perusteella muiden kumppanien kanssa tämä ei ole itsestäänselvää.
Voisi sanoa että Liinin kanssa oli hyvin liiniä toimia, Jaakkola jatkaa.
Lopputuloksena toteutettu integraatiosovellus on saatavilla Hubspotin julkisena sovelluksena (Hubspot Public App). Jaakkola kuvaa, että sovelluksesta tuli täysin toimiva ja heidän odotustensa mukainen.
Helppoutta toivottiin ja sitä saatiin, hän summaa.
Liini toimii Docuelle sovelluksen integraatiokumppanina. Luvassa on ainakin päivityksiä kehitysroadmapin ja asiakaspalautteen mukaan.
Liinin kanssa toimiessa ihmisten välinen yhteistyö on ollut erityisen hyvää. Teknisesti moni muukin olisi varmasti osannut rakentaa sovelluksen, mutta pidimme erityisesti sujuvasta ja miellyttävästä viestinnästä ja siitä, että asioista ei tehty liian vaikeita, Jaakkola sanoo.
Yhteistyö jatkuu seuraavaksi myös muulla Hubspot-konsultoinnilla.
Sampo Hellevig
Keskustellaan tarpeistasi
Lähetä viesti lomakkeella, niin palaamme asiaan viipymättä. Voit myös varata keskusteluajan suoraan alla olevasta painikkeesta.
